建立信任：与用户建立良好的信任关系是至关重要的。在提供服务时，始终保持诚实、透明和诚信，让用户感受到我们的专业性和可靠性。

倾听和理解：认真倾听用户的需求和问题，并努力理解他们的立场和观点。通过有效的沟通，确保我们能够充分了解用户的需求和要求。

提供专业建议：根据用户的具体情况和需求，提供专业的房屋抵押贷款建议。解释贷款产品的特点、利率、还款期限等细节，并帮助用户选择最适合他们需求的贷款产品。

关注用户情感：在沟通过程中，关注用户的情感和感受。对于用户可能存在的焦虑、担忧或困惑，给予耐心和细致的解释，并尽力提供支持和帮助。

提供灵活服务：尽量为用户提供灵活、个性化的服务。根据他们的需求和时间安排，合理安排申请流程、还款计划等事项，以方便用户的日常生活和工作。

保持跟进：在贷款申请过程中，定期与用户保持联系，及时更新申请进度并解答任何疑问。通过持续的跟进，确保用户感受到我们的关注和服务。

建立长期关系：以长期服务的理念，与用户建立稳定、持久的关系。除了提供优质的房屋抵押贷款服务，还可以向用户推荐其他金融产品和服务，以满足他们不断变化的需求。

自我提升：不断学习和提高自身的专业知识和技能，以便更好地为用户提供服务。通过参加行业培训、了解市场动态和竞争对手的动态，我们可以不断提高自己的竞争力。

尊重用户隐私：在处理用户的个人信息和敏感数据时，严格遵守相关法律法规和隐私政策。确保用户的个人信息得到充分保护，并避免任何未经授权的泄露或使用。

接受反馈：鼓励用户提供反馈意见和建议，以便我们不断改进自己的服务质量和效率。对于用户的反馈，无论是肯定还是批评，都应该认真对待并从中吸取教训。

通过以上建议，我们可以努力提高情商并为用户提供优质的房屋抵押贷款服务。通过不断努力和完善自己的表现，我们可以创造一个积极、愉快的客户体验，并赢得用户的信任和忠诚。